Palvelujen kehittämisote lipsuu Lopella
26.4.2004 klo 21.45

Kunnan pyrkimys palvelujen kehittämiseen ei vakuuta loppilaisia palvelukyselyyn vastaajia. Myös virhetilanteisiin reagoidaan kunnassa heikosti. Tyytyväisimpiä kuntalaiset ovat kirjastopalveluihin ja tyytymättömimpiä teiden huonoon hoitoon.

Lopen palvelutasotutkimuksen teki Innolink Research Oy maalis-huhtikuussa 2004. Kyselylomakkeen sai tuhat loppilaista ja sen palautti 298 eli noin 30 prosenttia. Vastaajista kolmannes oli kirkonkylästä, 15 % Launosista, 17 % Läyliäisistä ja kolmannes muista kylistä.

Parhaan kouluarvosanan kyselyssä saivat kirjastopalvelut (8,7), toiseksi parhaan eläinlääkintäpalvelut (8,4), sitten järjestyksessä esiopetus (8,2), terveyskeskuksen hammashoitopalvelut (8,1) ja rakennusvalvonta (8,0).

Heikoimman kouluarvosanan asukkailta sai teiden hoito (6,6) ja toiseksi heikoimman kunnan kiinteistöjen hoito ja ylläpito (6,9). Toimeentuloturvan ja yritysneuvonnan palvelut saivat molemmat kouluarvosanaksi 7,1. Lastensuojelu sekä yritystonttien ja toimitilojen markkinointi ja myynti saivat kumpikin 7,2.

Joka neljäs on tyytymätön palveluja koskevaan päätöksentekoon

39 prosenttia vastaajista koki Lopen kunnallisen palvelutarjonnan kuitenkin parantuneen viiden viime vuoden aikana ja 30 prosenttia pysyneen ennallaan. Vastaavasti sen koki heikentyneen 20 prosenttia vastaajista.

Yhdeksän prosentin mielestä Lopen kunnallinen palvelutarjonta on parempi kuin ympäristökunnissa ja 27:n prosentin mielestä se on naapureita heikompaa. Lähes samoin prosenttiluvuin päättäjät ovat naapurikuntiin verrattuna onnistuneet (7 %) ja epäonnistuneet (26 %) palveluja koskevassa päätöksenteossa.

Palvelujen kehittämispyrkimyksen ja ongelmatilanteiden hoitamisen lisäksi palvelujen tasapuolisuus, hyvä saatavuus ja tasalaatuisuus ovat niitä vastaajille tärkeitä asioita, joissa Lopen kunnalla erityisesti on kyselyn perusteella parantamisen tarvetta.

Takaisin